物业费缴费率98%居民对物管越来越有信心
11月5日，晨光之中，襄都区北关社区建成近20年的花卉小区迎来了一个个刷卡进入的居民。秋风拂过，树叶飘落，小区甬道上，保洁员将堆堆落叶倒进垃圾桶，楼道清洁工则在打扫单元内的杂物。
这样一个看似普通的清晨，对于花卉小区的居民而言，来之不易。几经物业风波，5月26日，新物业公司入驻该小区，环境的提升、服务的多样，渐渐赢得了居民的认可。这一切的改变，与本市首个物委会即社区物业管理委员会的成立分不开。
这个完善小区物业管理的新尝试，在不断探索中让居民尝到了“甜头”，也让物业公司得以良性运行。11月3日，在联席会上，物业公司公布，448户居民的物业费缴费率达98%。
邢台日报社全媒体记者 张婵娟 张海江 孟繁锐通讯员 张超文/图
爱“抬杠”的居民缴纳了一年的物业费
“当时真有退费不干的冲动。”浩康物业公司一负责人说，在结束一个月的无偿服务进入收费期时，他们遭遇了个别居民带着激烈情绪的言语困扰。
“还没服务多久就缴费？”“缴费后，你们跑了咋办？”……从7月开始，居民对缴费的质疑声，也让北关社区物委会花卉小区党支部面临“大考”。
5月6日，南长街办事处黄园社区试水成立了全市首个物委会，致力于探索解决老旧小区物管难题。8月，办事处启动社区重塑重组，黄园社区经重组归入北关社区，物委会也由此更名。
社区物委会的职能是监督物业公司和业主委员会的职责是否执行到位，缓和两者间的矛盾，组织成立业委会和聘用物业公司等。
北关社区物委会花卉小区党支部由楼长党员代表，社区分包本小区的社区党员，以及物业公司党员代表组成。从打算聘用物业公司开始，党支部成员便不断以现场解答、入户解释、随问随答等形式，回应居民的疑问。
面对收费，小区一名爱“抬杠”的居民提出了一连串疑问，党支部成员多次入户解释，眼看说不通，大家又要挠破头想办法时，这位居民竟主动到物业公司缴纳了一年的物业费。他说：“看到了小区的改变，也看到了你们的努力，我支持工作。”
北关社区党委书记张晓丽感触最深的便是只要工作到位，绝大多数居民都明事理。花卉小区建成已近20年，其间也曾接受过物业服务，但因多种原因，有了并不愉快的经历。此次社区物委会的成立，以党建引领，将社区、业主、物业纳入其中，畅通了沟通渠道，提高了沟通效率，使得缴纳物业费的居民越来越多。
每月支取物业费 账目清晰可查
“财务每月都会将上月的支出明细及本月预算做出来，交由小区党支部审核，通过后，便可按月支取物业费。”该党支部与新物业公司签订《物业管理服务合同》之初，便已明确了浩康物业公司的对公账号由他们监管。物业公司负责人介绍，他很认同这种监管方式，这也是一种沟通途径，能有效提升居民对物业的信任度。
联席会上，物业公司也表示，接下来，他们还会将自己负责的物业共用部位、共用设施设备的经营收益及使用情况进行公示，让居民更放心。
“物委会三方联动缺一不可”
“社区重视、群众参与、物业努力，物委会花卉小区党支部里，三方联动缺一不可。”小区楼长田凤新总结道。他的总结得到了联席会参会代表的一致赞同。
小区党支部成员韩书珍很感慨，花卉小区，过去经历了一些波折，居民对于物业是“想说爱你不容易”，而社区物委会的成立，则将各方关系捋顺了。
现场公示、居民微信群交流，建立了群众基础，楼长成为沟通桥梁、润滑剂；社区出面协调，以公信力支撑小区变化；物业积极配合，用服务“说话”，让居民对物业服务更有信心。三方的良性互动，才有了现在的花卉小区。
最近，居民在与党支部成员闲聊时，提问题的相对少了，“希望物业好好干”“希望物业继续干下去”的声音渐渐多了。
