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在网上，有一段关于“物业”的吐槽曾经引发过广大网友们的集体共鸣，文章里说“我一直疑惑，物业这个机构，到底是为了方便住户，还是为难住户而设立的？需要帮忙的时候联系不上，但一旦有个装修什么的，各种规矩规定就都来了。甚至有网友说，物业只有催收物业费的时候效率最高，平时约等于不存在。玩笑归玩笑，但部分物业“懒得管”、“管不好”的情况却是确确实实存在的，业主和物业之间，似乎有着天然的、不可调和的矛盾。但在武汉经济技术开发区全力北社区的后官湖庭小区，居民和物业却经历了从“互不搭理”到“亲如一家”的转变，这还得从物业经理杨军带着他的团队来到小区开始说起。
这是杨军，武汉经济技术开发区全力北社区后官湖庭小区的物业经理。这天下午，他照例来到小区独居老人王婆婆的家里。
杨军
全力北社区后官湖庭小区物业经理
“因为王婆婆情况比较特殊，其他人敲门都不会开，必须知道是物业的工作人员，才会开门，需要什么菜，会用短信的形式发给我，然后我们就去采购，再送过来。”
王婆婆今年70了，是小区里的四户独居老人之一。不光是王婆婆这里，后官湖庭小区12栋、18个单元、697户家庭的情况，杨军基本都能做到“心里有数”。一是因为这是他的工作，二是疫情期间，他搬进了小区里的办公室，一天24小时都在和居民们打交道。
王婆婆
全力北社区后官湖庭小区居民
“经理真的是神通广大，疫情初期，不知道在哪里跟我买到素鸡、豆腐，还有热干面，那个时候哪里有热干面，我很是感动。物业给我送的鱼什么之类的，说是慰问我们，真的不知道从哪里下手，也是他来帮我搞，我太不好意思了。”
杨军
全力北社区后官湖庭小区物业经理
“这是物业，我就是来跟居民服务的。”
王婆婆
全力北社区后官湖庭小区居民
“之前的物业不是这个样子，从他来了之后，物业整个风气就变了，以前无论什么时候去，物业总是一大帮人坐在办公室里。现在就是两三个人，办事效率蛮高，你找他们就动。”
武汉发生疫情至今，杨军所在的后官湖庭小区实现了居民零感染，光靠王婆婆夸赞的“效率高”不够，还多亏了物业团队的反应快和跟社区的紧密配合。1月18日，杨军就关闭了小区7个出入口中的6个，严格实行门岗管控。
沈女士
全力北社区后官湖庭小区居民
“其他小区还没有开始封控的时候，他就开始了，在短时间内把小区所有的门全部封了，只留一个门出入，还找一些可靠的平台来让业主们买菜，买粮食；开自己的车，给别人带菜，买一些特别的药之类的。2月2号他接到电话说父亲去世了，回去了以后把家里头安排了一下，2月3号那一天就赶回来了。父亲病重，最后一眼都没有看到，说实在我们觉非常感动。”
疫情期间，杨军给小区里去世的老人操办过丧事；孕妇临盆，他凌晨三点将她送到医院；他把小区居民的“生”和“死”都当成自家的事，尽十二万分的心力，却偏偏自己父亲的后事，处理地十分仓促。
杨军
全力北社区后官湖庭小区物业经理
“有些遗憾。但我是一个军人出身，自古“忠孝”不能双全，既然选择这个职业，特别是在疫情当中，只能先以我的工作为主。”
杨军不只是军人出身，还是多年的老党员，他团队里的伙伴，也绝大部分是共产党员。每天上班，他都要求大家，把“红色物业”的牌子挂在胸前。
杨军
全力北社区后官湖庭小区物业经理
“在公司党支部和全力北社区党支部的双重引领下，我们高举一面旗。业主是我们服务的主体，我们和社区、业主之间是家人的关系，不能把他们推到对立面。有所付出，但是我们得到了业主和社区的认可，虽然说苦一点，但是我们认为值得。”
有人问，“红色物业”红在哪里？杨军会回答，“红色物业”不仅“红”在党建引领和党员队伍，更“红”在为居民排忧解难、提供优质服务的的这一份心。
出品丨武汉广播电视台科技生活频道
编辑丨新媒体小组 马敏
