文女士称自己是江苏人，因为工作原因她留在了长沙，为了在长沙有一个自己的小家，2017年她全家拿出所有的钱在当地宇成开福广场购买了一套公寓，然而交房至今她一直不敢交房入住。文女士哭着对记者说，她一个月的工资不到5千，而因为物业25元一度的天价空调费，导致她的房子租不出去也不敢自己住，自己的母亲也只能在长沙炎热的夏天到来之前回老家。物业负责人听了她的哭诉，却笑称：你是在演戏吗？
宇成开福广场属于商住楼，除了部分公寓租给酒店外，剩下的三百多户有公司办公和住家。业主们告诉记者，当初他们买房时就是冲着全房配备中央空调的宣传，然而入住后，面对空调费的收费标准，他们均感叹——用不起。
面对这25一度的空调收费，网友纷纷表示，”这种收费就是明抢“，“现在的物业太牛逼”.......
因为公寓的外墙是玻璃一体式的，空调外机无法安装，所以只能用中央空调，而面对天价空调运行费，业主们大多数表示“心有力而力不足”，并多次与物业公司协商但无任何结果。
视频中一位业主说房子买了之后，夏天解暑都不敢开空调，只能接一盆水然后对着风扇吹。
还有业主说他22天就已经交了1500的空调费，但这仅仅是空调费，不包括电费，还说开了一上午会，空调完全没有效果，原因就是物业根本没开主机，但是电费照收。
物业公司负责人介绍，空调运行费标准由开发商制定，而且从去年12月起就开始了实施。负责人还表示：最开始是按平方面积收费，现在定25元是按流量收费，因为当时的合同就是按流量收费的，他们要履行合同约定。费用是包括空调主机运行水泵运行设备维护保养以及人员管理公司的投入，所以综合这些费用就是25元一度。
对于业主们认为空调费收取的不合理，物业公司表示他们会将业主的诉求向开发商反馈。业主们也将此事向长沙市开福区市场监督管理局进行了举报，反不正当竞争科科长蒋毅表示：长沙市政府从19年6月26日就已经出台，关于一般工商业用电的规定是0.85元每度。至于25元每度的空调费，他们还要进一步核实，如果有违反相关规定的，他们会依据价格监督行政处罚办法进行处理。
