今年以来,克拉玛依区以党建为引领,实现了三方联动、合署办公的“物业共治”新型物管模式。
新模式结束了过去社区、业委会、物业公司三方职能交叉的历史,使克拉玛依区找到了打破现有物业服务壁垒的“金钥匙”,物业服务水平显著提升。
克拉玛依区是我市的中心城区,共有145个小区。长期以来,物业服务都是辖区社区治理中涉及面最广、群众需求最强、问题短板最多的领域。
因此,克拉玛依区通过开展调研,不断梳理物业管理中存在的问题,研究破解问题的方法。
2019年12月18日,克拉玛依区制订了《关于强化党建引领物业管理提升物业服务质量的实施方案》,选择了南湖社区等10个试点社区进行物业管理模式改革。
依据实施方案,南湖小区打破原先各自为政的管理模式,实行党建引领下的“物业共治”:一名社区副主任通过法定程序选入业委会任委员、一名社区副主任担任物业公司项目副经理,物业公司项目经理任社区兼职副主任,社区、业委会、物业公司三方合力下好基层治理“一盘棋”。
今年3月,在南湖小区党总支的协调下,筹措资金3.5万元在243个单元门口安装了照明灯,彻底解决了居民多次反映的夜晚单元门口漆黑存在安全隐患的问题。
据克拉玛依区住建局房产物业中心主任孔琴琴介绍,新管理模式缩短了过去一来二去的协调时间,业委会、物业公司集中到社区合署办公,居民反映的问题在社区就能得到及时反馈,减少了推诿扯皮,处置效率大大提高。
今年4月8日,《克拉玛依市强化党建引领提升物业服务质量的指导意见》出台,克拉玛依区依此在住宅小区组建物业企业党支部、业委会党组织,目前组建率已达70%,有效延伸党的工作触角,持续深化党建引领下物业共治新模式改革成果。
其中,东彩社区党组织牵头将居民区、商业区的3家物业公司整合成1家,业主委员会、物业企业每天参与社区的晨会和民情分析会,对发现的物业问题由社区牵头组织、物业整改落实、业委会监督验收,使问题得到快速有效化解。
东彩小区居民韩旭东说,现在在社区就能买电,不用再单独去物业公司,而且社区24小时都有人值守,任何时候有需要都能找到人。
孔琴琴表示,新模式下,不仅社区党组织的领导核心作用得到充分发挥,在协调监督的同时更能有效整合社区资源和驻区单位党组织的党建资源,形成齐抓共管的工作合力,可以说是真正打通了党组织联系服务群众“最后一公里”。