晚报评论员 陈广江
停车几分钟，费用按月“充”，“不想进也没人强迫你”……在国家聚力“六稳”“六保”，为中小微企业、个体工商户纾困之时，山西省太原市一家物业公司，却“豪横”地向小区内的商户收取每月120元的送货车辆临时通行费，且不提供收据或发票。对此，刚刚走出疫情阴霾的商户们有苦难言、投诉无门。
近年来，物业违规收费、乱收费等问题成了不少地方的投诉焦点，尽管相关部门也在加大整治力度，但仍有部分物业公司“我行我素”，在服务上不怎么下功夫，却在收费上动起了“歪脑筋”。太原市辰居物业公司的做法就比较典型，而且属于“顶风作案”。
据报道，去年太原市开展“三供一业”改造，该物业公司接管了两个相邻的老旧小区，今年5月突然推出收费“新政”：只有办理每月120元的通行证，才允许送货车辆进入，哪怕停车几分钟，也要“包月”。迫不得已，有些商户与货车司机“隔墙收递”货物，有些自己到门外搬货，有些实在没办法，只能交钱。
收费不可怕，可怕的是违规乱收费。对于住宅区域停车收费，太原市有明确规定：前半小时免费，半小时后每辆车按1元/30分钟计费，而且要到发改部门备案。此外，根据《山西省物业管理条例》，停车收费应由业主大会决定。辰居物业公司既没备案，又没和业主沟通，就擅自强行收费，明显违规。
疫情防控常态化之下，为帮扶中小微企业和个体工商户渡过难关，从国家到地方出台了很多积极措施，舆论也一直不遗余力地为之鼓与呼。在这种特殊时期，这家物业公司违规乱收费的做法，可谓逆流而动，显得格外刺眼，格外丑陋。国家政策红利就是这么被稀释、消解的。
无独有偶，今年3月，陕西西安雁塔区一社区针对外卖电动车每月收取50元“过路费”的做法，也曾引发热议。媒体报道后，涉事社区决定停止收费，已收取费用的退还。
事实上，类似问题并非个案，在网上以“物业乱收费”为关键词进行搜索，相关报道比比皆是。物业工作包含着管理，但更主要的是服务，若物业公司不在“服务”上下功夫，而一味在“管理”上做文章，动辄伸手乱收费，则是迷失了身份和角色。令人遗憾的是，尽管业主和商户们深受其害、深恶痛绝，但有时无可奈何，难以行使“用脚投票”、换掉物业公司的权利。
显而易见，物业乱收费给商户复工增负添堵的背后，折射出监管部门的不作为、慢作为，“六稳”“六保”措施没有真正落到实处。刚走出疫情阴霾的商户们有苦难言、投诉无门，这比物业乱收费更可怕。相信媒体曝光后，相关部门会迅速行动，问题也会迎刃而解，与其被动出击，何不主动作为？
