物业绿化员工的有关培训制度
绿化员工培训制度
（一）目的：
1、提高员工的素质、专业技能，树立良好的工作态度，使养护效果达到规定标准，为业主营造美观、舒适的工作和生活空间。
2、增强员工的服务意识，热爱自己的岗位，做好本职工作。
（二）岗前培训
新到岗的绿化员工上岗前，必须进行“应知应会”的岗前培训。
1、目的：
（1）树立服务意识和从业的热情；
（2）明确职责任务；
（3）掌握上岗“应知应会”基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
2、内容：
（1）驻各分公司绿化浇水工
①公司情况介绍及在管各小区绿化情况介绍；
②绿化养护的规章制度和有关的政策、法规；
③需了解驻各小区（各分公司）的应知应会及规章、规定；
④岗位职责、纪律、礼仪礼貌用语等；
⑤园林绿化基础知识；植物浇水管理、绿地除草、花草树木栽植、移植的基本操作方法及规定标准；
⑥基本病虫害识别；
⑦其他有关知识。
（2）园艺工（绿化养护技术人员）
①公司情况介绍及在管各小区绿化情况介绍；
②绿化养护的规章制度和有关的政策、法规；
③绿化员工职责、纪律、礼仪礼貌用语等；
④物业环境绿化美化常识及园林绿化基础知识；
⑤其他有关知识。
（三）岗位学习
为更好的完成绿化养护工作，让员工全面掌握有关绿化的知识、专业操作技能和管理方法，需对园艺工进行经常性培训、学习。要求每人都要一专多能，这样有利于人员的岗位调动，便于绿化管理工作的开展。其学习内容包括：
（1）绿化养护管理内容及养护技术规范；
（2）系统讲授花木习性、繁殖方法、栽培措施与养护知识。
（3）绿化养护各月技术要点及各季节养护要点；
（4）专业操作技能的培训，如修剪、施肥、栽植、病虫防治、药剂配制及打药、冬季防寒等操作知识及标准；
（5）安排园林机器操作课程及保养知识、使用方法及安全操作规程的学习，联系实际具体讲解，结合实际，现场学习。
（6）学习质量标准、检查制度、劳动管理制度；
（7）学习安全操作守则及防火意识教育；
（四）考核
口头或答卷形式。绿化养护公司管理人员定期对以上培训效果进行检查。通过考核促使员工熟练掌握各项养护技能及各种工具、设备使用方法，认真完成各项绿化养护任务，保证达到规定的养护标准。
绿化员工奖惩制度
奖励先进，严明纪律，处罚违章违纪是激发员工努力工作，提高服务质量和工作水平的重要措施。为了完善绿化管理制度，加强绿化队伍建设，鼓励绿化员工（包括浇水工及园艺工）认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定本制度。
（一）奖励细则
为提高员工工作积极性，做到奖惩分明，员工凡符合下列条款之一者，将予以表扬（班内表扬或公司通报）或适当奖励，按季考核，综合评定。
1、主动热情的服务屡得客户或业主及上级表扬，为公司赢
得良好声誉者；
2、不怕苦、不怕累，能够积极配合、服从领导的安排者；
3、拾金不昧者；
4、全年出满勤，无迟到、早退、病事假、旷工者；
5、为搞好物业区域的绿化养护工作，积极出谋献策，提合理化建议，效果明显者；
6、季度、年终被评为先进班、“优秀员工”者；
（二）处罚细则
处罚可根据过失的程度，分别给予：批评教育、警告及罚款、辞退等处理。对违法乱纪行为情节严重者，除做及时开除处理外，如涉及民事、刑事责任，还要移交司法机关。
1、轻微过失
（1）在工作区域未按规定着装和佩戴工牌，穿戴不整洁；
（2）随地吐痰、乱扔东西；
（3）开会迟到，学习和业务培训旷课；
（4）不能准时到岗工作；
（5）工作时精神懒散、漫不经心；
（6）未按规定的工作时间完成本区域工作任务；
（7）未按规定的操作程序进行工作；
（8）下班后无故在工作区逗留；
（9）未到休息时间擅自离岗；
（10）未经主管人员批准进入非工作区域；
2、中等过失
（1）工作时间脱岗15分钟以上（含）
（2）在公司质量检查工作中被查出工作质量不达标（经上级管理人员提醒示范后本月再出现同类问题将扣双倍处罚）
（3）工作时大声喧哗，扎堆聊天，吹口哨，勾肩搭背；
（4）私自将公司或业主物品为自己使用的；
（5）工作时间吃零食，听收音机，看报等或干一些与工作无关的事情；
（6）未经上级主管人员许可，私自调换工作班次；
（7）工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错；
（8）未按操作规定使用机械、工具，造成损坏工具或用品的；
3、严重过失
（1）在工作场所内推销、出售物品；
（2）未经批准私自带人进入工作地点、办公地点及宿舍；
（3）语言不文明，对人不礼貌、态度恶劣，引起业主或客户不满；
（4）在工作时遇到问题和不满，不及时向上级管理人员请示或反映而贻误工作；
（5）不服从班长及领导的工作安排；
（6）工作表现不合格，遭到业主或客户投诉的；
（7）在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端；
（8）弄虚作假，虚报考勤。一个月内迟到或早退3次以上；一个月旷工2天以内；
4、重大过失
（1）在禁烟区或工作时间吸烟；
（2）故意损害、浪费公司财产及物品；
（3）发表损害公司形象、声誉或公司人员内部关系的言论；
（4）工作时间喝酒或带有酒气上岗；
（5）当班睡觉；
（6）私自向客户、他人索要物品、报酬或钱财；
（7）在工作中不能与同事合作，造成他人、公司、同事较大损失；
（8）未经上级主管书面批准或未办理任何请假手续而擅自离职的；
（9）故意破坏、偷吃、偷拿、偷盗公司、工作场所及他人的财产和物品，私自藏有公司及他人财物；
（10）无视公司的各项规章制度，不服从管理，态度恶劣造成极坏影响；
（11）在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者；
（12）因违犯国家法律、法规面被公安司法部门收容、拘留，给公司声誉造成严重影响者；
（13）将公司的内部材料向外泄露；
（14）利用职务之便采取不正当手段为他人进行工作，谋取个人利益而严重影响公司利益；
（15）不服从分配和管理，拒不参加集体活动者。
绿化员工的仪容仪表规定
为使绿化员工（包括浇水工及园艺工）在工作时保持良好形象，特对绿化员工的仪容仪表作如下规定：
1、举止文明、大方、端庄。
2、服装：按规定统一着装上岗。工作服应勤洗、勤换，保持整洁、干净，不乱卷袖及裤角。发现破损，掉扣应及时修补。工作时不穿高跟鞋，不得配戴饰物。
3、发型：员工不得将头发染色，男员工不许烫发、留胡须，头发长不盖耳、后不擦衣领。女员工不留怪发，不梳披肩发。
4、仪表；不浓装艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。工作时面带笑容，端庄稳重。
5、戴牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在左胸。
6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
安全操作规定
1、严格遵守国家的各项法律、法规、条例，发现违法行为要及时报告有关部门。对包庇和知情不举者，将严肃处理。
2、热爱本职工作、遵纪守法，遵守公司制定的各项规章制度。
3、孰知本岗位安全状况，认真贯彻和执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
4、在使用园林绿化机械作业时，要严格按照绿化机械操作指导书（规定）使用机械，穿戴防护用品，注意安全；严禁违章作业，出现因操作失误而导致人身危害，责任自负。
5、在使用园林绿化机械作业时，发现机械有异常响动时应立即停止作业，检查机械并向主管领导汇报。
6、绿化工浇灌绿地需打开井盖时，旁边须要有人看护或放置警示牌；操作完后，要将井盖立即恢复并踏实，确保安全，防止发生意外。
7、在工作进行中，要保持工作现场清洁，所使用的工具及材料要经常整理以保持走道通畅并在收工后带离现场，存放在规定地点。
8、特殊操作须知：员工在工作过程中遇到有必要接触任何开关、阀门及控制箱时，必须经相关部门同意方可操作。
9、在病虫害防治操作中，须严格按照药品使用须知及药剂配制浓度兑比药剂，对植物病虫害做到对症下药，达到防治效果，避免对植物造成药害。喷药时须戴防护用品（如口罩、胶皮手套等）。
10、使用后的药剂瓶（袋）须放入垃圾箱内，不得随手乱扔，避免造成人员及宠物中毒。
11、严禁在办公区、员工宿舍、库房内吸烟，严禁随意乱扔烟头、火柴棒。
12、严禁将易燃易爆物品带入工作场所，发现以上物品或可疑物品要及时报告上级管理人员或有关部门。
13、不准将大量现金和贵重物品带入工作场所，以及存放在办公室或更衣柜内。
14、认真学习防火常识和消防器材的使用方法，遇有特殊情况应沉着冷静，迅速采取应急措施，并及时向主管领导汇报。
